| ¿ES SEGURO COMPRAR POR INTERNET?
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- Registro e introducción de datos personales
En la mayoría de las tiendas por internet para poder realizar la compra es necesario que nos registremos (no todos los sites tienen este sistema pero si la mayoría). El registro es importante porque permite a las empresas almacenar un historial de los pedidos que realicemos, control de incidencias, seguimiento de pedidos, etc. Por tanto es importante que demos datos reales y nuestra dirección de e-mail ya que será el medio principal que tienen las empresas para contactar con nosotros.
Actualmente en España existe la Ley general de protección de datos de carácter personal en la que se obliga a todas las empresas cumplir una serie de requisitos de protección e inscripción del fichero para garantizar la seguridad del consumidor. La página debe contener esta información.
- Forma de pago e introducción de nuestros datos bancarios
 Los medios de pago mas extendidos y admitidos por la mayoría de las tiendas on-line son la Visa (el medio de pago más extendido), American Express, Diners club, Discover, JCB, MasterCard, Eurocard, cheques, transferencias, paypal, cybercash, tarjetas virtuales o cybertarjetas, contra reembolso y la transferencia bancaria.
Normalmente contra reembolso sólo lo admiten habitualmente tiendas del mismo país en el que estemos. Para pedidos a sites de otros países sólo suelen admitir pagos con tarjeta, siendo la Visa el medio más habitual en tiendas virtuales de todos los continentes.
Las cybertarjetas o tarjetas virtuales son una buena opción a la hora de comprar por internet. No están vinculadas con una nuestra cuenta sino que se pueden recargar con una cantidad de dinero. Es seguro en el sentido de que nunca nos podrán quitar más del dinero que tengamos recargado en ésta. Muchas entidades bancarias disponen de este tipo de tarjetas y puede ser muy interesante informase sobre ello.
A la hora de introducir los datos de nuestra tarjeta la empresa deberá disponer de páginas seguras a través de servidores que tienen protocolos de seguridad y que están certificados para garantizar la autenticidad del lugar de compra, la confidencialidad e integridad de los datos de modo que en caso de intercepción de los mismos al ir cifrados no puedan descodificarlos. El protocolo de encriptación más extendido es el SSL, que significan Secure Socket Layer desarrollado por Visa y MasterCard. Al entrar en una página segura veremos en la barra de direcciones que la página cargada empieza por https://.
Si la tienda dispone de pasarela de pago el sitio es seguro porque estamos pagando directamente al banco y nuestros datos sólo los recibe el banco y nunca el vendedor. Se distinguen porque lo indican claramente.
Es conveniente no pagar en efectivo, ni con cheques, ni con tarjeta de débito; es mejor hacerlo con tarjeta de crédito. Es más seguro de lo que generalmente se cree y ocasiona menos problemas en caso de irregularidades con la entrega de tu compra o fraude con tu tarjeta. En general, si has pagado con tarjeta de crédito ante una reclamación la entidad financiera de medios de pago (Visa por ejemplo) te devolverá el dinero de la transacción si hace la reclamación durante los tres meses que siguen a la compra.
Facilita sólo los datos bancarios desde páginas protegidas por el protocolo de seguridad SSL o SET. No es aconsejable utilizar el correo electrónico a no ser que se utilice un programa de encriptación como puede ser el PGP (Pretty Good Privacy) .
Es importante que exijas factura de compra y que guardes la información de la operación para posibles reclamaciones.
Hay que tener en cuenta que cuando compramos en países de distinta moneda a la nuestra tenemos que tener en cuenta que el banco nos cargará el importe dependiendo de la conversión de la divisa así como una posible comisión (depende de cada banco).
Las comunicaciones sobre estos temas las haremos por correo electrónico. Las tiendas virtuales suelen tener una buena atención al cliente o al menos la deberían tener, por eso es conveniente que de ante mano sepamos si la tienda dispone de ello.
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© MundoPC. NET 08/05/2004
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